Leverans

På Kelly Sleep, vårt uppdrag är att leverera din beställning snabbt och säkert. Vi samarbetar med pålitliga kurirer för att säkerställa en sömlös leveransupplevelse. För fullständig information, se informationen nedan.

Fraktmetoder

Vi erbjuder flera fraktalternativ för att säkerställa att dina produkter kommer säkert och i tid. När din beställning har bekräftats och behandlas får du spårningsinformation så att du kan övervaka din leverans. Leveranstider och avgifter varierar beroende på ditt land och utvalda fraktmetod.

Internationell sjöfart

Vi skickar över hela världen. Leveranstider och fraktavgifter beror på destination och lokal tullpolicy. Observera att internationella leveranser kan uppleva förseningar på grund av tullförfaranden och Tull tullar kan tillämpas beroende på destination och transportör. Till hjälp, Du kan alltid kontakta oss på zenmasters.spzoo@gmail.com.

Saknade eller skadade föremål

Om ditt paket anländer med saknade eller skadade föremål, meddela oss inom 7 dagar av leverans. För att hjälpa oss att lösa problemet, Inkludera ditt beställningsnummer, foton av den yttre förpackningen (om skadad), ett foto av förpackningsslipen (för saknade objektanspråk) och en beskrivning av problemet. Påståenden som gjorts efter 7 dagar kan inte kvalificera sig för resolution.

Anmärkning om förpackningsskador

Vi tar hand om hur vi paketerar varje beställning. Men om den externa förpackningen skadas under frakt men själva produkten är fullt funktionell, Detta kommer inte att betraktas som grunder för återbetalning eller ersättning. För alla frågor, Vårt supportteam är tillgängligt på zenmasters.spzoo@gmail.com.

Levererad men inte mottagen

Om din spårning visar att paketet var "levererat" men du inte har fått det, Vänligen arkivera ett fordran direkt till transportören. Att fortsätta med en intern utredning, Vi kommer att behöva bevis på förlust eller en bekräftelsebekräftelse från transportören. Krav på markerade-som-levererade paket kan inte accepteras efter 7 dagar från leveransdatumet.

Beställningsmodifiering

Behöver du göra en ändring av din beställning? Oavsett om det är leveransadress, produkt eller kvantitet, vi hjälper gärna - Så länge din begäran görs inom 12 timmar att placera beställningen. Efter det kan beställningen redan pågår och förändringar kommer inte längre att vara möjlig.

Beställning

Ändrade dig? Vi kan avbryta din beställning inom 12 timmar av köp. När din beställning börjar behandlas är avbokning inte längre garanterad. Nå ut till oss så snart som möjligt på zenmasters.spzoo@gmail.com för stöd.

Allmän information

Beställningar behandlas vanligtvis och skickas inom 3–8 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar). Spårningsinformation skickas till dig när ditt paket är på väg. Om du har några frågor eller behöver hjälp, Vårt team är alltid här på zenmasters.spzoo@gmail.com.